每次有教練離職,大多數老闆的第一個反應是:「是薪水不夠嗎?」然後去問,對方說「不是」,然後老闆就更困惑了。
薪水當然重要。但薪水通常是最後一根稻草,不是根本原因。真正讓教練下定決心離開的,往往是更早就開始累積的幾件事。
一、沒有成長的感覺,比低薪更難熬
教練這個職業有一個特性:大多數選擇這行的人,都是因為對訓練本身有熱情。他們不只想賺錢,他們想要持續學習、持續進步、被學員和同行認可。
當這個動力得不到支撐——沒有進修預算、沒有內部分享機制、老闆不在乎你的證照只在乎你的排班——教練會開始覺得自己只是一個「課時填充器」。這種感覺積累到一定程度,薪水再高也留不住人。
具體能做的:每季跟每位教練做一次「職涯對話」,問他們接下來想學什麼、想達到什麼目標,看場館能提供什麼支持。哪怕是「我幫你安排去參觀別的場館」,都比完全不關心要好。
二、期望不清楚,比工作量大更讓人耗竭
很多教練不是因為太累才離職,是因為不知道「做到什麼算夠」。
你希望他一個月開多少私課?你希望他主動帶客戶做什麼?他可以自己開發課程嗎?還是一切都要老闆拍板?他能不能接場外的學員?
這些問題如果沒有講清楚,教練就會在模糊中自己填空。填得保守,老闆覺得他不積極;填得積極,老闆覺得他越界。雙方都覺得委屈,但從來沒有一次真正把話說清楚。
離職面談時,教練說的「薪水不夠」,很多時候翻譯起來是:「我不知道做到什麼程度才能讓你滿意,我已經不想猜了。」
解法:用一頁紙把期望具體化
不需要複雜的 KPI 系統。就一頁紙,寫清楚:這個職位的教練,每個月需要達成的三件具體事項,以及可以自主決定的範圍是什麼。這比任何薪資調整都有用。
三、感覺「透明」,不等於感覺被尊重
有些老闆以為「我對教練沒有秘密」就等於建立了信任。但教練要的不只是透明,是參與感。
場館要換器材,要調整課表,要推新的方案——這些事情如果都是老闆決定好了再通知教練,教練久了會覺得自己只是執行工具,不是這個場館的一部分。特別是那些在場館待超過兩三年、真正關心這個地方的教練,這種感覺尤其強烈。
不是說每個決定都要投票,而是在決策前問一句「你有什麼想法?」——哪怕最後沒有採用,教練知道自己被問過,感受是完全不同的。
留人的本質:讓教練覺得這裡值得留
薪水能讓人來,但讓人留下來的是另外一套東西。
如果你的場館教練流動率偏高,我建議先做一件事:約最近離職的一兩位教練出來喝個咖啡,問他們一個問題:「如果當時有一件事不一樣,你會繼續待嗎?是什麼?」
大多數人都願意說真話,只是在離職之前沒有機會說。
1. 跟你的教練約一個非工作場合的對話,問他們下一步想學什麼
2. 把你對這個職位的期望用白話文寫下來,讓對方確認有沒有誤解
3. 下一個場館決策,在定案前問教練一句「你覺得呢?」